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Política de envíos y devoluciones
Envío:
El transporte es gratuito a partir de 50 euros por pedido.
Si su compra es inferior a 50 €, los gastos de envío serán 6 € IVA incluido.
Trabajamos con GLS que es una empresa especializada en servicios integrales de transporte urgente de paquetería ligera, mensajería y documentación, con amplia presencia en España, Portugal y Andorra.
GLS se ha posicionado, en un corto periodo de tiempo, como una de las empresas líderes del sector; siendo además una de las compañías de paquetería empresarial que mayor crecimiento ha experimentado a lo largo de los últimos años.
Plazo de entrega: En pedidos realizados antes de las 13.00 h., la mercancía será entregada en 48/72 horas en Península. Para artículos sin stock, consultar plazo de entrega.
Si en el momento de la entrega del producto el cliente detecta faltas de conformidad o que la mercancía está dañada, tendrá que hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista y comunicarlo a info@manuelconde.net en el mismo día.
Recomendamos que siempre se verifique que el producto haya sido entregado en perfecto estado y se recomienda poner siempre en el albarán del transportista, CONFORME SALVO EXAMEN, para poder reclamar posteriormente ya que de lo contrario el transportista da por conforme la recepción del producto.
Para cualquier duda contacte con nosotros. Devoluciones:
El Cliente dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.
Una vez finalizado el plazo de catorce (14) días naturales, www.manuelconde.net, no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de Productos.
El Cliente no tendrá derecho a desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes supuestos: •
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personificados;
• Por motivos de higiene y salud, www.manuelconde.net,restringe las devoluciones de productos de higiene, productos susceptibles de estar en contacto con la piel, productos de alimentación y productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, por lo tanto, no se aceptará la devolución de los mismos.
• Productos que en el momento de la compra muestren un plazo de entrega diferente a “plazo de entrega aproximado de 48 a 72 horas”.
En estos casos se entiende que es un producto comprado bajo demanda y www.manuelconde.net, se reserva el derecho de no aceptar la devolución de los mismos.
El procedimiento para ejercer una devolución se iniciará con la solicitud del Cliente mediante correo electrónico a info@manuelconde.net
El Departamento Atención al Cliente le dará contestación en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la solicitud, asignando si proceden instrucciones de devolución.
Una vez recibido la autorización, podrá efectuar su devolución en el plazo de siete (7) días a contar desde la notificación del desistimiento a www.manuelconde.net, enviándonos el producto a la siguiente dirección:
C/Colón 43-C,36700 Tui (Pontevedra).
www.manuelconde.net; comprobará en su almacén la adecuación del producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el producto adquirido no se reciba en perfectas condiciones.
Tenga especial cuenta que www.manuelconde.net, verificará la mercancía cuando ésta llegue a nuestras instalaciones y que en ningún caso se hace responsable de los posibles daños causados por las empresas de transporte no contratadas por www.manuelconde.net.
En caso que se desee que www.manuelconde.net, gestione una recogida de la mercancía, deberá: ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, enviarnos fotografías del material a devolver antes y después del empaquetado para verificar que el material se encuentra en perfectas condiciones antes de ser recogido por la empresa de transportes.
En estos casos (y para mercancías de hasta 20 Kg o 0,3 m3 de volumen) www.manuelconde.net, descontará del importe a devolver la cuantía de 15 € + IVA en concepto portes y de seguro a todo riesgo.
Para mercancías con más volumen o mayor peso consultar las tarifas de devolución.
Es obligatorio que guarde la caja original de la mercancía durante el plazo de desistimiento. www.manuelconde.net, se reserva el derecho de no aceptar la devolución sin la caja original del producto.
No obstante, en caso de aceptarlo esto supondrá una disminución del valor del producto pudiendo llegar éste llegar a ser cero.
www.manuelconde.net, gestionará la devolución del importe de las mercancías retornadas mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos.
Los gastos del envío hacia el cliente de los productos desistidos serán descontados de la devolución.
Tampoco se devolverá ningún coste adicional de los gastos de envío, ni de instalación y puesta en marcha si los hubiera.
Formas de pago
Tarjeta bancaria: Se realizará a través de la pasarela de pago de Banco Sabadell (servidor seguro), ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
Transferencia bancaria:
Si selecciona esta forma de pago, una vez realizado el pedido por la web, deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente número de cuenta de Banco Sabadell ES86 0081 2276 47 0001094310.
El pago ha de realizarse por adelantado para que se realice el envío. Es necesario indicar el número de pedido como concepto en el momento de realizar la transferencia. Bizum: Se realizará a través de la pasarela de pago de Banco Sabadell lo que hace los pagos 100% seguros.